Guest star della puntata Steven Weber nel ruolo del dottor Dean Archer. Natalie trova sua madre a terra, priva di sensi, e chiama un'ambulanza. Alla donna viene diagnosticata un'insufficienza cardiaca. Crockett consiglia un intervento chirurgico, mentre Will le propone di assumere il suo farmaco sperimentale. La Manning si trova, di nuovo, tra due fuochi, tra due uomini che contano molto per lei. Quale strada sceglierà di seguire? E con quali conseguenze? Il dottor Charles cura una donna che per un anno ha rifiutato l'idea di aver perso la figlia neonata. Ethan, dopo essersi ripreso dopo l'operazione alla cistifellea, seguita dalla folle idea di ripresentarsi immediatamente al lavoro, capisce di aver bisogno di aiuto e sceglie come collaboratore un suo ex-superiore, il dottor Archer (la guest star Steven Weber). Ribaltare le gerarchie non sarà facile, e la scelta riguardo a una procedura chirurgica da adottare porterà i due medici a rivedere il loro rapporto. Infine, Maggie rivela a Sharon un doloroso segreto.