Will scopre una donna congelata nella neve. Ben presto si rende conto che la suo paziente ha un problema con l'alcol. Nel frattempo, Natalie fa una telefonata a casa di Phillip Davis, la cui moglie e' morta dando alla luce la loro bambina. Connor rifiuta di eseguire un intervento chirurgico alla madre di Robin per i gravi rischi che la paziente, ex moglie del dottor Charles, correrebbe. Ava si offre di sostituirlo. Ethan e April si occupano di un giovanissimo paziente con un cancro aggressivo, i cui genitori convincono il fratello minore a donare i suoi organi.