In questa puntata, Natalie (Torrey DeVitto), deve gestiere la visita della madre (la guest star Margaret Colin) che, come sappiamo, ha una certa predilezione per Will, ed è certamente meno entusiasta di Marcel (Dominic Rains), soprattutto ora che ne conosce passato e origini. Choi si occupa di un tennista, Montez, arrivato al pronto soccorso. Il paziente perde conoscenza, Ethan è certo che sia un problema cardiaco, ma non riesce a capire quale. Will, intanto, tratta Liam (guest star James Eckhouse, meglio noto come il Jim Walsh di "Beverly Hills 90210"), un uomo che si è lussato una spalla, ma il medico scoprirà che c'è molto altro: Maggie sorprende Liam mentre parla con... "persone invisibili"! Sembra proprio un caso per il dottor Charles. Nel frattempo, mentre April viene a sapere di essere stata riassegnata al reparto Covid, la Goodwin riceve la visita di Gwen Garrett.