Quando il nipote di Arthur Greene Jr. scompare, Elsbeth (Carrie Preston) visita la storica e prestigiosa agenzia di pompe funebri dell'uomo per cercare qualche indizio. Nel frattempo, la nostra eroina deve anche adattarsi al nuovo ruolo di Kaya e, quindi, si ritrova a lavorare al caso con un nuovo assunto chiacchierone, l'agente Reese Chandler (interpretato da Ethan Slater).