L'agente Shannah Sykes (Jordana Spiro), da poco entrata nella squadra di Olivia, affronta il giorno più triste: l'anniversario della scomparsa della sorella che, come sappiamo, non è mai stata ritrovata. Shannah in cuor suo sente che sia morta, ma l'incertezza le ha fatto un profondo solco nell'anima. Olivia decide di provare ad aiutarla assegnandole un caso irrisolto.